Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir liefern Ware gegen Bezahlung

(So einfach ist das)

Versandkosten

Schweiz: normales Porto Fr 7.- / Portofrei ab Fr 100.-

• bei Fata Morgana Spielen nur die Hälfte (des normalen Portos - Portofrei noch immer ab 100.-).
• Ausser bei sehr grossen/schweren Produkten, da verrechnen wir die effektiven Kosten. Manches (z.B. einzelne Drachenstäbe) kann man einfach nicht sinnvoll schicken...
  (Der Warenkorb zeigt es meistens korrekt an.)

Ausland: Wir mailen ein Angebot mit Versandkosten. Oft sind diese aber sehr hoch...

• 500g (ein Kartenspiel) nach Deutschland kosten Fr 14.-
• 1kg nach Deutschland Fr 20. weiter entfernte Länder noch teurer.
  Wenn es nicht so eilig ist, fährt manchmal jemand von uns nach Deutschland und kann dort etwas (mit innerdeutschen Versandkosten) zur Post bringen.

Weitere Details

• Falls etwas grad nicht mehr vorrätig ist (weil z.B. gleichzeitig das letzte Exemplar grad im Laden verkauft wurde), dann informieren wir Kundinnen schnellstmöglich. Selbstverständlich fällt dann keine Zahlung an. Auch Online-Zahlungen werden nicht automatisch und nur für die gelieferten Artikel verrechnet.
• Bilder versuchen wir aktuell zu halten. Allerdings kommt es manchmal zu Neuproduktionen mit minimalen Änderungen im Design. Da kann es vorkommen, dass online noch das alte Bild angezeigt wird, wir aber schon die neue Ausgabe liefern. Auch leichte Farbänderungen z.B. bei Jonglierartikeln sind vorbehalten.
• Defekte Lieferungen nehmen wir natürlich zurück (oder suchen eine einvernehmliche Lösung).
• Auch ohne Gründe können Online-Kunden von einem Kauf zurücktreten. Allerdings sind zu dem Zeitpunkt oft schon Versandkosten angefallen, die wir den Kunden leider belasten müssen...

Juristischer Exkurs:
In der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag.
Ausnahmen macht der Gesetzgeber (Art. 40a ff. OR) bei sogenannten Haustürgeschäften und Ähnlichem. Allerdings nicht, wenn der Kunde die Vertragsverhandlungen ausdrücklich gewünscht hat oder wenn der Vertragswert unter 100Fr ist.
Aus Kulanz hat sich bei uns folgende Praxis eingeschliffen:

• Online: Rücktritt, wenn es sein muss. Und wenn der Kunde die Versandkosten für das Hin und Her übernimmt. (Nein, das halten wir weder ökologisch noch wirtschaftlich für sinnvoll.)
• Im Laden: kein Rücktritt (die Ware ist ja für den Kunden sichtbar, wir beraten auch gerne alle Aspekte dazu). Allenfalls können wir uns auf Umtausch einigen.
  
  

Juristisch korrekt heissen wir

Fata Morgana Genossenschaft
Landoltstr. 63
3007 Bern
und stehen seit 1982 im Handelsregister.

und Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Bern.

Datenschutz

Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie uns Ihre Adresse angeben, (damit wir Ihnen z.B. Ware senden,) müssen Sie damit rechnen, dass wir die Adresse bei uns speichern. (Schon nur, um bei Problemen nachzuvollziehen, wann wir wohin verschickt haben.) Dasselbe passiert mit Mailadressen und -antworten.
Die Daten liegen auf unseren Computern in Bern. Zwecks Backup sogar auf mehreren Computern!
In Ausnahmefällen (z.B. wenn eine Pandemie ausbricht,) ist es sogar möglich, dass wir regelmässige Kunden per Mail informieren. (Keine Angst, nur alle paar Jahre einmal...)

Wenn Sie sich auf unserer Webseite für einen Anlass anmelden, speichern wir dies auf unserem Webseitenserver. Dieser wird von cyon.ch in der Schweiz gehostet. Alte Anmeldungen löschen wir, wenn wir wieder mal dazu kommen. Meistens innerhalb von ein paar Wochen nach dem Anlass, manchmal auch erst nach 1-2 Jahren.

Wir verwenden die Open-Source-Software Matomo um zu verstehen, wie unserer Webseite genutzt wird. Matomo wird von uns administriert und auch auf einem Server von cyon.ch in der Schweiz gehostet. Matomo verwendet Cookies um Ihre Aktivitäten auf der Webseite über verschiedene Besuche hinweg zusammenzuführen. Über Ihre IP-Adresse versucht Matomo rauszufinden, wo auf der Welt Sie sich in etwa befinden, danach wird die IP-Adresse anonymisiert (ohne die zweite Hälfte) gespeichert. Die Tracking-Rohdaten werden nach ca. 3 Jahren gelöscht, die aggregierten Daten behalten wir länger.

Man kann uns auch einfach per Mail mitteilen, dass wir irgendwelche Daten wieder löschen sollen.